Na Kidowl, queremos que você e seus pequenos fiquem 100% satisfeitos com a sua compra.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e segura para todos os nossos clientes.
Caso tenha feito a compra e se arrependido, não tem problema!
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original;
Apresentação da nota fiscal da compra;
O frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, faremos a troca sem custo adicional.
Importante:
O produto passará por análise técnica em até 7 dias úteis;
Caso seja constatado mau uso, a troca não será realizada;
A substituição será feita por um modelo igual ou similar, se o original estiver indisponível.
Se desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original;
O frete de envio da troca é por conta do cliente;
Nós cuidamos do frete de volta com o novo item.
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, em caso de defeito.
Nosso time responderá o mais rápido possível para agilizar o processo.
Nosso compromisso é com a segurança e o sorriso dos pequenos — e a tranquilidade dos pais.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! 💙
